聴覚障害者とお仕事！本当にわかってくれたかの確認方法

ろう者は確認の文化

ということで、仕事においての確認はどうすべきかということについてです。

そのうなずきは本当にわかってくれたか

聴覚障害の職員に対する指示や指摘をしたとき、その職員から、

「わかった」かのように、 うんうん、とうなずきの返事をしてくれることがあります。

そのうなずきは、

本当に理解した上での「わかった」なのか…

わかっているように見えているだけなのか…

本当にわかってくれたかの確認をした方がいいかもしれません。

ベストな確認方法は実際にできるかどうか

確認する方法として、

指示としてお願いすることも、

指摘として改善を促すことも、

実際にやってもらうということが重要です。

業務の指示も指摘も、口で言っただけ、また書いて言っただけだと、本当の意味で理解してもらえているかまではわかりません。

なので、 指示や指摘で伝えたことをその職員が実際に行動に移せるか、一緒に確認しましょう。

それで出来ていれば、きちんと「わかった」ということになりますし、

出来ていないなら、実際はどうしてほしいかを見せて一緒にやりましょう。

特に、手話が母語であるろう者の職員に対しては、筆談でも伝えきれないということは、やむを得ません。

とした場合は、やはり 実際に正解をやるとした方が、説明するより早いのです。

「わかった」の手話をしているか

おそらくですが、

最初に挙げたような、うなずいているだけのときには、手話はしていないと思います。

「わかった」という手話は、

手のひらで胸を数回叩く、

よく言うOKサイン、 

です。

わかってない、というときにこの手話は出ないはずです。

なので、もし、 うなずいてはいるけど、手話はない、 というとき。

実際に動作を伴った確認をした方が良いと思います！

 逆に、この手話が出ていたら、ちゃんとわかってくれているのではないでしょうか！ 

こういうこともあって、

聴者側も簡単な手話は覚える、といったことはした方がいいわけです。

職員を見て一目でわかるので、企業さま側にとってもいいのです。

「わかる」という手話、

逆に「わからない」という手話、

意思表示の一歩にもなります。

是非、手話も覚えてほしいと思います。

（「わからない」の手話は、説明しにくいので、YouTubeか何かで検索してください…誰かが紹介していると思います…笑)

まとめ

うなずいているが、本当はわかっていないこともありますので、確認した方がいいです。

確認は、実際に動作にしてやってもらいましょう。

「わかる」、「わからない」の手話も判断のポイントになります。

簡単な手話は、覚えてしまいましょう。その方が確実で時短にもなります！ 

よろしくお願いします。

通訳男士